Aquí te explicamos como solicitar una devolución o un cambio:

Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.
MUY IMPORTANTE: escribes en un papel qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero.
Tienes 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.


1) INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS (TALLA O DISEÑO)
Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas escribiendo en una hoja:

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Cambio deseado (Talla o modelo): Si se trata de un cambio de diseño, asegúrate en la web que el nombre del diseño sea el correcto.


Nota:
 Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros).
Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.

PLAZOS:

  • Si lo envías con Correos Certificado, lo recibiremos en 2-4 días.
  • Confirmaremos el nuevo pedido a producción en 2-4 días. El tiempo de producción del nuevo pedido será de 1-5 días (producción normal).
  • Llegará el pedido en 24-48h.

El plazo total sería entonces de hasta 3-9 días laborables desde recepción de tu paquete.

2) INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES (REEMBOLSO)

En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal.

Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales, en una hoja indícanos por favor que deseas un REEMBOLSO. Si no nos envías la copia del recibo, entonces debes indicarnos:

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Tus datos bancarios

PLAZOS:

  • Si lo envías con Correos Certificado, lo recibiremos en 2-4 días.
  • En 2-4 días procederemos al reembolso en caso de Paypal o Tarjeta de crédito.


DIRECCION PARA LA DEVOLUCIÓN:

Enviar a: (recomendamos enviar por Correos, modo certificado)

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C/Eduardo Miranda Álvarez, 2
41500 Alcalá de Guadaíra
(Sevilla)
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